Infogérance
Support utilisateurs, maintenance, administration systèmes et réseaux, supervision, réseau et télécom, gestion du parc : IAF prend en charge votre informatique de bout en bout.
Infogérance
L’infogérance vous permet de disposer d’un service informatique complet sans supporter les contraintes liées au recrutement, à la formation et au maintien des compétences en interne. Nos équipes prennent en charge vos utilisateurs, vos postes de travail, vos serveurs, vos réseaux et vos équipements.
Nous assurons leur maintien en condition opérationnelle, leur supervision et leur évolution. Notre objectif est simple : rendre votre informatique disponible, performante et transparente pour vos collaborateurs.
Périmètre
Bénéfices
Support utilisateurs
Notre service de support accompagne vos utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et de leurs demandes quotidiennes. Ils disposent d’un point de contact identifié et peuvent obtenir rapidement une réponse adaptée à leur situation.
Chaque demande est enregistrée, qualifiée, suivie et documentée. Les incidents récurrents peuvent ainsi être identifiés et traités durablement.
Lorsque cela est nécessaire, nos équipes interviennent à distance ou directement dans vos locaux.
Maintenance informatique
La maintenance informatique ne consiste pas uniquement à réparer un équipement lorsqu’il tombe en panne. Elle vise avant tout à prévenir les incidents, maintenir les systèmes à jour et garantir leur bon fonctionnement dans le temps.
Nous assurons la maintenance préventive et corrective de votre environnement informatique.
Administration systèmes & réseaux
Les serveurs, les réseaux, les comptes utilisateurs et les services cloud constituent le socle technique de votre entreprise. Leur administration nécessite des compétences spécialisées et un suivi permanent.
Nos administrateurs assurent la gestion et l’évolution de votre infrastructure informatique.
Nous veillons à la disponibilité, à la sécurité et à la cohérence de votre architecture. Les configurations essentielles sont documentées afin de garantir la maîtrise de votre environnement et de faciliter les interventions.
Supervision & alerting
Une panne ne survient pas toujours sans avertissement. Une saturation de stockage, un service arrêté, une sauvegarde en échec ou une connexion instable peuvent souvent être détectés en amont.
Nos outils de supervision contrôlent en permanence les éléments critiques de votre système d’information.
Lorsqu’une anomalie est détectée, nos équipes analysent l’alerte et interviennent selon son niveau de criticité. Cette surveillance permet de limiter les interruptions et d’améliorer la disponibilité de vos services.
Réseau & télécom
Votre réseau relie vos collaborateurs, vos applications, vos sites et vos partenaires. Une mauvaise configuration ou une connexion instable peut affecter l’ensemble de votre activité.
Nous concevons, sécurisons et administrons vos infrastructures réseau et télécom.
Gestion du parc informatique
Sans inventaire fiable, il devient difficile de maîtriser les coûts, les garanties, les renouvellements et les risques liés aux équipements obsolètes.
Nous assurons le suivi de votre parc informatique tout au long de son cycle de vie.
DevOps & automatisation d’infrastructure
Automatisation, industrialisation et Infrastructure as Code avec Ansible & Terraform.
Multiplier les interventions manuelles sur un parc hétérogène (Cisco, Aruba, MikroTik, FortiGate, OPNsense, serveurs Windows et Linux) augmente les risques d’erreur et ralentit vos projets. IAF met en place une démarche DevOps sur mesure : provisioning et gestion de votre infrastructure via Terraform, automatisation de la configuration et du déploiement via Ansible.
Fini les procédures manuelles répétées site par site : vos déploiements deviennent reproductibles, tracés et versionnés, avec un gain de temps et de fiabilité mesurable dès les premiers mois.
